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商业银行客户营销


商业银行客户营销
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作    者: 宋炳方 
出 版 社: 经济管理
出版时间: 2011.12
I S B N : 9787509615188
所属分类:图书 >> 市场营销
 
定价:¥ 88 网购价:¥ 70.4   折扣:0.8 为您节省:¥ 17.599999999999994
 
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图书交流QQ群: 142249878
团购电话:0431-88999191
 
内容简介
  《商业银行客户营销》内容主要包括:上篇做一个优秀的客户经理;第一章掌握学习方法;第二章了解自己;第三章储备知识;第四章提升技能;第五章通晓规则;第六章熟悉产品;中篇客户营销的流程与技巧;第七章确定客户发展战略;第八章搜寻和选定目标客户;第九章拜访客户;第十章围绕客户进行调研;第十一章识别客户风险;第十二章评估客产价值;第十三章与客户建立合作关系;第十四章客户关系的维护;下篇学习效果测评;第十五章基础知识测试;第十六章票据知识测试;第十七章实战演练;第十八章营销业绩测定
作者简介
  宋炳方,山东临清人,经济学博士,高级经济师。曾在地方政府金融管理部门和全国性商业银行工作,担任过中国光大银行客户营销处处长、产品管理处处长、票据中心负责人、钢铁金融中心主任和内蒙古自治区人民政府金融工作办公室主任助理,现任职于中国光大集团战略规划部。工作之余,喜欢研读文史类书籍,对考古、哲学、历史始终保持浓厚的兴趣。
目录
上篇 做一个优秀的客户经理
 第一章 掌握学习方法
  第一节 基本学习方法
  第二节 选择和阅读图书
  第三节 整理和观摩案例
 第二章 了解自己
  第一节 客户经理的工作性质
  第二节 客户经理的工作职责
  第三节 客户经理的等级评定
  第四节 客户经理的工作理念
  第五节 客户经理的薪酬管理
  第六节 客户经理的工作方式
  第七节 国外银行的客户经理管理
 第三章 储备知识
  第一节 客户经理的基本素养
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