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商品的验货与签收/拒收

签收商品时需要注意哪些问题?
  1)送货上门、货到付款订单:快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请当面拒收。您一旦确认签字,我们将无法为您办理补发。
2)邮局邮寄订单:请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您整单拒收,随后请及时将包裹单原件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。

拒收政策

1、 送货上门订单:您在验收商品时如发现商品破损、配送错误、商品存在质量问题等,请您向配送人员指出,并当场拒收整单商品,相应的赠品须同时拒收。
2、 部分拒收:长春市区(不含郊县)送货上门订单,如果您对某件或某几件商品不满意,可以当面拒收该商品,只须支付实商品的货款。

特别提示:


预付款的订单不能部分拒收。

   邮政特快专递(EMS)、平邮订单:如您未拆开外包装箱,可以当场全部拒收。开箱验货后,如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,请与客服中心联系。平邮订单,在收到包裹时,如发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。

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