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退换货流程


您可以参照以下流程办理:
1)上门退货、换货(长春市内):所有提供送货上门的顾客均可享受上门退货、换货。
2)邮寄退货、换货:需将退换商品原样邮寄文化图书网后办理退换货。
所有地区
注:发生退换货邮费、上门运费均不退

办理程序
1)请您在退换货前联系客服告知退换货的订单号、商品名称、退货原因、商品金额;
2)请准备好发票,退货时发票须一并退回。? 一般商品:请将原包装与发送清单随商品以平邮(普通包裹)形式寄回。
注:清单上注明退换货原因,发送清单丢失,请附纸注明您的姓名、收货地址、Email 、订单号、商品名称及退换货原因及商品金额。
办理时间:接到退换货申请的10个工作日内为您上门办理。 (限长春市内)
邮寄地址:长春市重庆路512号新华书店网络科文化图书网 蔡丽妍(收)
邮政编码:130041?

注意事项

1)退货或换货商品缺货时会产生余款,点此查看退款方式;货到付款的商品订单,款项均通过邮寄的方式退回本人;
2)长春市内(除外五县)送货上门的订单我们将上门为您退换换货,其余地区退换货的商品一律以平邮方式寄出;

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